Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour vous rétracter si les produits ne vous conviennent pas, sans avoir nécessairement à en indiquer le motif.

Ce délai court à compter de la date de livraison des Produits à l’adresse de livraison que vous avez indiqué (et en cas d’absence, à compter de la date de première présentation du colis contenant les Produits), ou de la date de mise à disposition du colis dans votre Point Relais.

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de télécharger le formulaire de rétractation, de le compléter et de nous le renvoyer :

Formulaire de rétractation

Seuls les Produits retournés intacts, complets, non ouverts, non consommés et dans leurs emballages d’origine, c’est-à-dire en parfait état de revente, accompagnés de tous accessoires éventuels et documentations pourrons être remboursés à l’Acheteur, à l’exclusion des produits personnalisés.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, par mesure d’hygiène et sécurité, tout produit retourné descellé, c’est à dire qui aurait été ouvert, utilisé, endommagé ou dont l’emballage ne serait pas intact ne pourra pas être éligible au droit de rétractation et donc remboursé. Il est demandé à l’Acheteur de conserver une preuve de l’envoi du colis contenant les Produits retournés, faute de quoi le Vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement de toute commande retournée qui ne lui serait pas parvenue.

Sous réserve de ce qui précède, dès réception et vérification des produits retournés (produits en parfait état accompagnés de leur emballage d’origine accessoire, notices…) le Vendeur procèdera au remboursement du montant total de la commande. Le Vendeur pourra néanmoins différer le remboursement tant qu’il n’a pas réceptionné les articles retournés.